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新媒体时代下的危机处理及媒介管理 (浏览:)

新媒体时代下的危机处理及媒介管理
  • 课程价格:6000 6000
  • 上课班制:白天班
  • 课程类型:公开课讲座
  • 授课时间:2017.10.19-2017.10.20
  • 授课对象:一、企业负责人、企业发言人等企业管理层人员; 二、企业公关部、活动部、市场部、公共事务部、宣传部、传讯部、办公室等企业中高级管理人。
  • 授课地址:北京 北京市 世贸天阶
课程关键词:公共关系 危机处理 媒介管理
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  • 一、重识危机

    了解新环境下危机发生的规律和特点以及危机处理的基础和原则。

    *  认识危机的本质     危机辨识演练

    *  危机的三高特点

    *  危机处理的基础   三情原则、三一定律、三度法则

    二、新闻及舆论素养

    如何判断信息的传播可能性和新闻量级以及管理舆论议题的传播?

    *  新闻辨识:    新闻辨识演练

    如何判断信息的传播可能性和新闻量级      舆论是怎样形成的

    *  舆论引导两大能力:  议程设置    议题管理

    三、危机处理

    在危机处理过程中,最重要的三个关键能力:阅读、口径、沟通。

    *  最大的挑战:阅读危机

    *  阅读危机的5SHI       危机情景的阅读演练

    *  口径制定的原则和要点,如何使用口径     口径撰写练习

    *  危机中沟通的原则和技能     危机沟通练习

    *  危机善后的规定动作

    四、冲突处理

    冲突处理和危机处理之间的关系以及冲突场景的应对演练。

    *  危机发生发展的内在规律:从一般事件到紧急事件到危机事件的全过程

    *  冲突处理和危机处理之间的关系

    *  冲突处理的价值和意义

    *  冲突处理的重点和难点

    *  避免冲突升级的顶级原则        冲突场景的应对演练

    五、危机预警

    防火胜于救火,企业如何搭建一个长治久安的危机预防和预警系统?

    *  一个长治久安的危机预防和预警系统

    *  安装危机传感器:   客服端     媒体端

    如何在媒体端安装预警装置       模拟练习
    网上报名
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